Sous la direction de Hamid Addou, Royal Air Maroc se distingue une nouvelle fois sur la scène internationale en remportant, pour la deuxième année consécutive, le titre de «Meilleure Compagnie Aérienne en Afrique».
Royal Air Maroc (RAM) se hisse à nouveau au sommet de l’aviation africaine en décrochant, pour la deuxième année consécutive, le prestigieux titre de « Meilleure Compagnie Aérienne en Afrique ». Décerné par le célèbre magazine américain Global Traveler, lors de la 21ᵉᵉ édition du « GT Tested Reader Survey Awards », ce prix vient récompenser les efforts constants de la compagnie nationale marocaine en matière d’amélioration de l’expérience client et de renforcement de la connectivité internationale.
La vision d’un leader africain affirmée par Hamid Addou
La satisfaction des passagers au cœur de la stratégie de Royal Air Maroc. Pour Hamid Addou, Président Directeur Général de RAM, cette distinction est la consécration d’un modèle d’excellence opérationnelle où la priorité accordée à la satisfaction client joue un rôle central. « Nous sommes fiers d’avoir obtenu pour la seconde année consécutive cette importante distinction qui nous conforte dans notre politique d’amélioration continue. Nos clients sont au centre de nos priorités, et je les remercie pour leur confiance et leur fidélité », a-t-il déclaré.
Ce positionnement, Hamid Addou le décline en actions concrètes. De la modernisation de la flotte à l’optimisation des services au sol et à bord, chaque chantier s’inscrit dans la quête d’une expérience de voyage fluide, confortable et résolument centrée sur le client. La reconnaissance internationale, au-delà de la fierté, est un levier d’émulation interne pour les équipes de RAM, que le PDG a tenu à saluer chaleureusement.
Un palmarès qui assoit la position de RAM sur le continent
Ce titre de « Meilleure Compagnie Aérienne en Afrique » intervient dans un contexte où la compétition entre les transporteurs aériens africains s’intensifie. En se maintenant au sommet, Royal Air Maroc affirme sa stature de leader incontesté de l’aviation africaine. Ce résultat ne doit rien au hasard : il résulte d’une stratégie de développement rigoureuse fondée sur des investissements ciblés, une montée en gamme des services et un renforcement des liaisons internationales.
La distinction obtenue au « GT Tested Reader Survey Awards » est d’autant plus prestigieuse qu’elle repose sur un sondage réalisé auprès de 20 000 voyageurs fréquents, majoritairement issus des segments premium et business. Ce type de clientèle, exigeante par nature, atteste du niveau de qualité atteint par Royal Air Maroc, notamment en termes de ponctualité, de confort et de services.
L’élan de l’alliance oneworld, un atout stratégique pour RAM
Si le succès de Royal Air Maroc est avant tout le fruit d’une mobilisation interne, l’appartenance à l’alliance oneworld constitue un atout indéniable. Depuis son adhésion en avril 2020, RAM a renforcé son accès à un vaste réseau de destinations internationales, facilitant les correspondances et multipliant les opportunités de voyage pour ses passagers.
Lors de cette 21ᵉᵉ édition du « GT Tested Reader Survey Awards », oneworld a été élue « Meilleure Alliance Aérienne » pour la 15ᵉᵉ année consécutive. Un exploit réalisé grâce à la force de ses 13 membres de rang mondial et à sa capacité à offrir un réseau de plus de 900 destinations. En participant à cette dynamique collective, Royal Air Maroc se positionne au cœur d’un marché globalisé, à la fois comme acteur et bénéficiaire de cette interconnexion mondiale.
Un titre, un symbole et une ambition renouvelée
« Meilleure Compagnie Aérienne en Afrique », ce titre symbolise bien plus qu’une reconnaissance sectorielle. Il incarne l’aboutissement d’une stratégie de transformation et de montée en puissance qui porte des ambitions continentales. Royal Air Maroc contribue ainsi au rayonnement du Maroc et à l’émergence d’une Afrique plus intégrée et mieux connectée.
Pour Hamid Addou, ce succès ne marque qu’une étape dans un processus plus large de transformation continue. L’objectif ? Renforcer la place de la compagnie sur l’échiquier mondial et consolider sa position de porte d’entrée vers le continent africain.
