La marque Airports of Morocco, portée par l’Office National des Aéroports (ONDA), a lancé sa nouvelle campagne de communication intitulée «Let’s Take Off», en cohérence avec les orientations de la stratégie Aéroport 2030.
Cette prise de parole vise à structurer le positionnement des aéroports marocains autour d’un axe central : l’amélioration mesurable de l’expérience passager comme levier de compétitivité.
Un repositionnement orienté expérience client
La stratégie Aéroport 2030 repose notamment sur un pilier prioritaire : la montée en gamme de l’expérience client.
La campagne «Let’s Take Off» traduit ce pilier en plateforme de marque, en mettant en avant :
- la fluidité des parcours passagers,
- l’optimisation des points de contact,
- la qualité de service,
- la coordination des acteurs opérationnels,
- l’hospitalité comme élément différenciant.
L’objectif marketing est double :
- renforcer la perception qualitative des aéroports marocains auprès des voyageurs,
- installer une identité cohérente et homogène à l’échelle nationale.
Une architecture sémantique structurée
La campagne est articulée autour de six signatures :
Enjoy – Explore – Dreams – Flow – Smile – Move.
Ces mots-clés correspondent à des dimensions précises du parcours client :
- Enjoy : satisfaction globale et confort d’usage,
- Explore : dimension internationale et connectivité,
- Dreams : projection et ambition,
- Flow : optimisation des flux et réduction des frictions,
- Smile : qualité d’accueil,
- Move : mobilité et dynamisme.
Cette structuration lexicale permet de décliner le message sur différents supports tout en conservant une cohérence stratégique.
La promesse d’expérience repose sur un écosystème institutionnel coordonné :
le ministère de l’Intérieur, la Direction Générale de la Sûreté Nationale (DGSN), la Gendarmerie royale, l’Administration des Douanes et Impôts Indirects (ADII) ainsi que le ministère du Transport et de la Logistique.
Cette coordination vise à améliorer les indicateurs clés liés aux temps d’attente, à la sécurité, à la fluidité des contrôles et à la satisfaction globale des passagers.
Ciblage et tonalité
La campagne accorde une place importante à la jeunesse marocaine, positionnée comme symbole de mobilité, d’ouverture et de projection internationale.
D’un point de vue marketing, ce choix permet :
- de moderniser l’image institutionnelle,
- d’associer les infrastructures aéroportuaires à une dynamique générationnelle,
- de renforcer l’attractivité auprès des voyageurs internationaux.
Un déploiement média multisupport
Le lancement a été opéré dès le premier jour du Ramadan, période à forte audience, avec un plan média comprenant :
- télévision,
- digital,
- presse,
- affichage.
Une seconde phase radio est prévue afin d’augmenter la répétition du message et d’améliorer la mémorisation de la signature «Let’s Take Off».
