Sous pression croissante des professionnels de la comptabilité face aux difficultés d’accès au portail Damancom, la CNSS et l’Ordre des Experts-Comptables (OEC) sont parvenus à un accord le 4 juillet 2025. Résultat : des mesures de facilitation immédiates et un report exceptionnel des échéances, preuve d’un dialogue institutionnel constructif.
Depuis la généralisation de l’e-ID, l’outil d’identification électronique sécurisé délivré par la Direction Générale de la Sûreté Nationale (DGSN), de nombreux usagers se sont retrouvés dans l’impossibilité de se connecter au portail Damancom pour effectuer leurs déclarations sociales. Le remplacement du mot de passe classique par un système d’authentification renforcée, bien que pertinent en matière de cybersécurité, a suscité une onde de choc dans les cabinets comptables et au sein des entreprises.
Face à cette situation critique, le Conseil national de l’Ordre des Experts-Comptables a saisi en urgence la CNSS pour solliciter des mesures correctives. Une réunion de concertation s’est tenue le jeudi 4 juillet 2025, débouchant sur un compromis à la fois technique et humain.
Trois modes d’accès désormais possibles
La CNSS a accepté d’élargir temporairement les modalités de connexion au portail Damancom pour permettre une continuité de service sans entrave :
- Via e-ID : le mode d’authentification principal, basé sur la carte d’identité électronique délivrée par la DGSN.
- Via OTP (code à usage unique) : envoyé par SMS, il permet aux utilisateurs ne disposant pas encore d’e-ID de s’authentifier de manière sécurisée.
- Via email : exceptionnellement pour le mois de juillet 2025, les utilisateurs pourront accéder au portail via un lien de validation reçu par courrier électronique.
Ces ajustements techniques visent à fluidifier l’accès à la plateforme tout en poursuivant la transition vers une identité numérique forte, conformément à la stratégie nationale de digitalisation.
Report exceptionnel des échéances au 17 juillet
Conscient de la gêne occasionnée, le Conseil d’administration de la CNSS a validé un report exceptionnel au 17 juillet 2025 pour les déclarations et les paiements des cotisations sociales du mois de juin. Ce sursis s’applique sans pénalités de retard, offrant une bouffée d’oxygène aux entreprises et cabinets impactés par les restrictions d’accès.
Un exemple de gouvernance réactive
L’efficacité avec laquelle cette crise a été gérée illustre la pertinence d’une gouvernance réactive. La CNSS a fait preuve d’écoute et d’adaptabilité, marquant des points dans sa volonté de rendre la transformation digitale inclusive.
Ce qu’il faut retenir
Damancom : élargissement des accès (e-ID, SMS OTP, email)
Délais : report sans pénalité jusqu’au 17 juillet 2025
À suivre : La CNSS et le Conseil de l’Ordre pourraient envisager dans les prochaines semaines une évaluation du déploiement de l’e-D, des sessions d’information supplémentaires et un accompagnement renforcé pour les cabinets en difficulté.
